Thiết lập 1 chiến dịch nhắn tin hàng loạt
Chức năng nhắn tin hàng loạt của NovaonX Chatbot cho phép gửi tin nhắn đến tất cả những khách hàng đã từng nhắn tin đến trang. Để thiết lập chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã … Continued
Quản lý tương tác của Chatbot có điểm gì khác so với hộp thư trên fanpage?
Hệ thống cung cấp cho bạn tới 9 bộ lọc chính và nhiều bộ lọc theo thẻ hội thoại, theo admin gửi tin nhắn giúp bạn phân loại, tìm kiếm hội thoại dễ dàng hơn. Tự động lưu số điện … Continued
Cải thiện tính năng trả lời bình luận ở phiên bản Chatbot 3.2
Do facebook kiểm soát chặt chẽ tình trạng spam bình luận, nên những tài khoản copy bình luận bằng tay hoặc tự động bình luận giống nhau sẽ bị facebook khóa chức năng bình luận. Thông thường, nếu muốn khắc … Continued
Chia tương tác tự động cho nhân viên trực page
Bạn có thể chọn một trong 2 cách chia tương tác (hội thoại) như sau: [1] Chia theo hội thoại mới cho nhân viên online. Tuy nhiên, để chia tự động được theo cách này, bạn cần đảm bảo các … Continued
Điều kiện nhắm chọn và cách thức thực hiện
Trong bước lọc đối tượng của nhắn tin hàng loạt, hệ thống NovaonX Chatbot cho phép chọn tệp đối tượng theo các tiêu chí sau: Thẻ khách hàng, Thông tin khách hàng, Thời gian Lọc theo thẻ khách hàng: cho … Continued
Quản lý tương tác của Chatbot có tự động lấy số điện thoại của khách hàng khi khách hàng để lại số điện thoại trong hội thoại không?
Khi khách hàng để lại số điện thoại trong cuộc hội thoại, hệ thống sẽ tự lưu số điện thoại đó vào phần “Quản lý khách hàng”. Nếu khách hàng để lại nhiều số điện thoại, hệ thống chỉ lưu … Continued
Tính năng mới cập nhật ở phiên bản 3.3
a. Quản lý vai trò Với tính năng này, quản trị viên có thể phân chia quyền sử dụng các tính năng chăm sóc khách hàng của Chatbot cho nhân viên. Đối với mỗi vai trò, Quản trị viên có … Continued
Cài đặt tài khoản
Các thông tin về tài khoản của bạn bao gồm: Tên, số điện thoại, email, địa chỉ (nếu có) sẽ được lưu trữ tại phần “Cài đặt tài khoản”
Chọn đối tượng nhắn tin hàng loạt bằng cách tải tệp có số điện thoại
Trong tính năng lọc đối tượng ở Nhắn tin hàng loạt, hệ thống NovaonX Chatbot cho phép bạn tải lên một tệp số điện thoại để gửi tin nhắn hàng loạt cho những khách hàng trong tệp đó. Lưu ý: … Continued
Tôi đã thiết lập Chatbot trả lời tự động nhưng không thấy Chatbot trả lời các comment trên bài viết, tôi đã làm thiếu thao tác nào?
Bạn cần kiểm tra lại các thao tác sau: Bạn đã click vào xuất bản sau khi thiết lập Chatbot chưa? Kịch bản trả lời inbox chỉ hoạt động khi bạn click vào nút Xuất bản sau khi thiết lập … Continued