Tin nhắn chào mừng là 1 trong những hàng mục quan trọng nhất mà bạn cần phải cài đặt khi thiết lập Chatbot. Lý do bởi vì đây là tin nhắn đầu tiên mà khách hàng nhận được từ trang của bạn, nó sẽ để lại ấn tượng của khách hàng đối với trang cũng như đối với sản phẩm mà bạn bán trên trang.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc thiết lập tin nhắn chào mừng, hãy tham khảo 1 số tips mà NovaonX gợi ý bên dưới nhé:

  1. Bạn cần phải xác định sản phẩm chính của mình là gì, hoặc phân nhóm sản phẩm để tạo thành các nút bấm. Các nút bấm này có nhiệm vụ sẽ gợi ý cho khách hàng, dẫn luồng khách hàng vào kịch bản mua hàng mà bạn thiết lập

2. Các nút bấm cơ bản mà bạn có thể thiết lập bao gồm:

  • thông tin sản phẩm/khóa học/combo,…
  • tư vấn/đặt hàng/nhận thông tin khuyến mại,…
  • gọi hotline/liên hệ ngay/gọi nhân viên tư vấn,…
  • Đặt hàng ngay/mua ngay,…

3. Tận dụng các thành phần có thể gửi trong thiết lập trả lời tin nhắn để có thể truyền tải đến khách hàng những sản phẩm chính, khơi gợi cho khách hàng ý muốn mua hàng ngay vì như vậy khách hàng đã có thể có sơ bộ thông tin cần thiết để đặt hàng.

Chi tiết những thành phần có thể gửi bạn có thể xem chi tiết tại đây: https://novaonxsupport.novaonx.com/2018/08/29/gioi-thieu-ve-cac-thanh-phan-ban-co-the-gui-trong-tin-nhan-messenger/

4. Bạn nên dùng tính năng nhập liệu để xin thông tin của khách hàng, từ đó có thể chủ động liên hệ để chăm sóc khách hàng hoặc mời họ mua lại sản phẩm của bạn.

5. Tin nhắn chào mừng rất quan trọng, nhưng đừng vì thế mà bạn thiết lập nội dung đầu tiên quá dài nhé. Điều này có thể gây khó chịu cho khách hàng và rối loạn trong việc tiếp nhận thông tin mà bạn muốn truyền tải nhé!

Hy vọng với  những tips trên đây, bạn có thể dễ dàng hơn trong việc thiết lập tin nhắn chào mừng. Nếu có bất kỳ khó khăn gì, bạn hãy liên hệ với đội ngũ CSKH của NovaonX để được hỗ trợ nhé!

Was this article helpful to you?

admin

Leave a Reply